去年10月份的中央金融工作会议明确提出了要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，这一明确的目标，为金融服务明确了方向。结合农村留守老人多的实际，持续推进养老金融发展已成为农村金融机构正确面对老龄化、促进“银发”经济发展的重要环节。农村金融如何做好农村养老金融服务，是提升农村养老服务水平的关键。为此，农村金融机构要结合当地实际，制定科学、合理的养老金融服务规划，创新金融产品和优化金融服务，用实际行动支持农村养老金融事业的发展。
一是要研发与养老金融服务和产品。农村金融机构应发挥经营场所驻地在农村，人员多覆盖农村，接触农民多的优势，结合老年人守着的养老钱，从为老年人安全投资理财方面为老年人增收上做文章。为老年人推荐投资产品，要求收益高，具有安全性的特点等适合老年人需求的养老金融产品，增强养老金融产品的稳定性和安全性。
二是支持农村养老事业发展项目。农村金融机构要结合当地政府，支持村队开展的老年食堂、老年俱乐部等项目，研发相应的金融产品，支持农村老人老来无忧。
三是建立一支高素质的员工队伍。农村金融机构要树立“以客户为中心”的服务理念，通过对员工业务知识、金融法律法规知识、防诈骗等方面知识的学习培训，提高员工素质，不断提高员工养老金融业务的开发和创新能力，给客户提供专业、快捷的养老金融服务。当好老年人投资理财的帮手，合理投资，确保高收益、资金安全，以优质服务打造金融服务品牌。
四是不断优化服务，提升养老金融服务效率。结合老年客户多数身体健康情况欠佳，行动不便、眼花耳聋等特点，要不断提升服务质量，在为老年人享受暖心的服务上下功夫。制定上门服务方案，为行动不便的特殊客户和老年人，提供上门服务，帮助老年客户和行动不便的客户上门办理密码挂失、存款提前支取、办理社保卡等业务，发挥线上服务的优势，让数据多跑路，以让客户少跑腿，真正把金融服务送到客户的家门口。
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作者：田崇举
