农行山东省泗水县支行热心为客户兑换残币

  “我这里有一些残损的钱，能兑换吗？”   7月4日早上，一位客户冒着磅礴的大雨，拿着一袋子的残币向大堂经理小心翼翼的询问。“这些钱是我那老母亲省吃俭用攒下来的钱，想留着给孙子花呢，结果放的时间太久了，就坏了，我问了几家银行了，都不肯兑换，你们这里有办法兑换吗？”
    “您别着急，只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心。”得到肯定的答复后，客户欣喜的拿出残损币。
      由于客户的现金保存不当，受潮霉变、受虫钻咬，导致大部分现金破碎粘连，甚至残缺不整，近乎面目全非。机器无法鉴别，只能人工清点。 为了更加准确的把握残损币的兑换面额，内勤行长陈梦打电话请来在金库工作多年的专业人员来网点帮忙辨认。陈梦和客服经理孔维艺细致专业地查看辨别，一张一张剥离残损币，一点一点去除异物，一片一片拼接还原，细心对现金真伪、兑换标准逐一进行确认。
      在三人的共同努力下，经过近两个小时紧锣密鼓的分辨清点和拼接鉴定，依据残损人民币兑换标准，最后成功为客户兑换5200元。拿着兑换完崭新的人民币，客户万分感激，对我行工作人员热情耐心、高效快捷的服务竖起了大拇指。
     此次残损币兑换是该行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。泗水农行始终将客户的需求和利益放在首位，秉承“服务至上”的宗旨，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。耕耘美丽中国，体现大行担当。