为进一步满足客户需求，提升客户服务质效，增强运营风险防控能力，优化县域营商环境，助推全行高质量发展。农发行井冈山支行坚持贯彻“以客户为中心”的服务理念，加强金融服务工作的管理创新，促进柜面服务水平不断提升。
优化手续，提升服务质效
支行进一步提升客户体验，为客户提供更精准，更便利，更有温度的开户服务。该行由专人负责办理账户业务,明确“一对一”企业开户辅导工作，采用电子银行渠道预约开户服务，客户可以通过线上自主预约账户和电子银行开立、变更、注销等业务申请，经办人用微信、电话等方式与客户沟通,充分了解客户办理业务需求,提前审核资料，在合规的前提下，简化开户流程，秉承“让数据多跑腿，让客户少跑腿”的准则，大大提高开户效率，全面提升客户满意度。
加强培训，提高服务效率
支行持续优化对客服务，组织学习培训，不断完善柜面工作机制，为客户提供更便捷、高效的金融服务。该行通过开展优化营商环境专题培训，利用晨会、井冈“夜校”平台开展常态化学习，结合各类运营通知要点及实际工作案例，熟练掌握各业务流程、审核要点及操作细节，确保员工学懂弄通做实，切实提高工作效率和服务质量，以实际行动助推营商环境优。
精准定位，落实减费让利
该行秉承为企业办实事、办好事的工作理念，让小微企业“轻装上阵”，持续推进减费让利工作。在客户办理业务期间主动向客户宣传相关优惠政策，积极为客户减免了账户管理费、转账汇款手续费和相关工本费等费用，主动落实贷款业务优惠政策，全心全意支持企业得实惠，切实落实减费让利措施。
下一步，农发行井冈山市支行将用足用好优惠信贷政策，多点发力推动金融服务提质增效，为企业营造舒心、安心、放心的营商环境，切实增强客户享受现代化金融服务的获得感、幸福感和安全感。
