舒兰农商行积极开展适老金融需求调查

发布时间：2023-05-18

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年初以来，舒兰农商行在老年客户的需求调查上，为进一步提高适老化服务水平，通过发放调查问卷、电话访谈等多种形式，详细了解老年客户各项金融服务需求和在办理业务时遇到的问难与障碍，广泛征求老年客户对网点适老化改造的意见，至4月末，共发出适老化服务调查问卷500余份，面对面听取、记录老年客群的心声和诉求，精准把握老年客户服务需求，对问卷调查征集的问题进行梳理归类，有针对性地制定适老化服务改造方案，不断提升服务精准度和满意度。

来源：舒兰农村商业银行

作者：田荣义

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