为深入践行普惠金融，更好地服务“三农小微”，深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，今年以来，龙口农商银行坚持以客户为中心服务理念，积极探索营销模式，创新金融服务流程，结合工作实际，在龙口辖区范围内开展了移动服务队下乡活动。
龙口农商银行以解决金融服务“最后一公里”为出发点，针对村民春耕忙，无法前往银行网点办理业务的现状，以支行为单位组建了14 支移动服务队。每队3-4人，涵盖内勤人员、客户经理、大堂经理等人员，每队配备一台移动服务机具。14支移动服务队下乡从4月起，利用班后时间每周至少两次深入农村和社区为广大市民开展“家门口式”金融服务。下乡前，各支行行长或包片客户经理负责提前对接村委(居委)、辖区农金员等关键人，利用农金员现场宣传、村民微信群、村委广播等形式，在驻点村庄和周边能够覆盖的村庄对移动服务队下乡活动进行宣传，摸底统计拟办理业务的客户数量和业务类型，支行据此确定下乡时间、办理业务地点，对因卧病在床的特殊客户，提前安排服务计划，提供点对点服务。下乡当日,该行员工通过移动服务机具现场为市民办理客户资料维护、开办手机银行、开通短信通知、开展线上绑卡等功能;客户经理以此为契机开展客户信息采集、整村授信和四张清单工作。同时，移动服务队根据市民需求，不定期开展金融知识宣传，分发防诈骗宣传手册和反假币宣传单，对与老百姓息息相关的反假币、反电信诈骗等金融知识进行重点宣教，实现金融服务和金融知识双下乡。为保证移动服务质效果，该行建立督察机制，由网点转型办公室负责服务队下乡工作督导，每周不定期安排人员进行现场巡查抽检。包片班子成员和包片部门坚持不打招呼、不通知的方式每周进行现场督导。
龙口农商银行移动服务下乡工程，是该行下沉服务重心，延伸服务触角，落实普惠金融的创新实践，得到了广大市民的一致称赞， 同时，也为该行深耕细作零售业务，推进经营管理提质增效打好提前量。
