近期,山东省泗水县突发疫情,影响了农行线下业务的开展。为此,农行泗水县支行积极开展线上培训和线上产品营销活动,赢得了客户的喜爱。一是停工不停业。在做好疫情个人防护的前提下,开展外呼分期、信用卡激活等产品电话营销,行领导亲自指导青年员工开展营销活动,共实现外呼分期、信用卡激活等多项业务的营销。居家办公的员工联系乐分易、贷款目标客户清单,逐户开展电话联系,共联系惠农贷款意向客户11户,预计金额450万元。二是停工不停学。组织召开了腾讯会议,采用“腾讯会议+答疑互动+知识测试”相结合的方式组织培训,由个金、个贷、公司三个部门进行培训,腾讯会议结束后,开展知识测试抢答赢红包活动,全行员工积极参与,气氛热烈。三是服务有温度。各网点筛选客户清单,通过微信、电话为我行120余名客户送去问候,提醒客户疫情期间做好个人防护,暖心之举得到客户一致好评。
来源:农行山东省泗水县支行
作者:邵泽平、吕沛