龙口农商银行：深推网点转型 积聚发展动能

　　近年来，龙口农商银行深入开展网点转型工作，通过全员思想转变、全辖硬件提升、全面服务优化，充分释放人员活力、网点活力。

　　加强队伍建设。选拔4名会计主管组建7人专职内训师队伍，支行采取“2+2” 导入法，网点采取“半日制”导入法，从晨夕会、厅堂三点定位、柜员一句话营销、内外联动营销等方面，实现网点导入全覆盖，推行“3个1”工作法，每家支行每月1次辅导检查，1次验收、1次小班制培训，持续固化导入成果。

　　完善制度流程。梳理完备《厅堂营销操作手册》、《分岗管户指导意见》等基本制度文件，配套“产品服务手册”和“营销话术手册”作为营销工具书，利用每月小班制培训开展产品、政策和话术考试，提升营销水平。

　　丰富厅堂内涵。全年组织开展厅堂营销等集中评比活动5次，参加人员涉及运营主管、内外勤员工等各个层面，在提升整体水平的同时锻炼了内训师队伍。全年组织开展厅堂活动1075场，参与人次10147人，厅堂活动日益丰富，吸客黏客能力进一步增强。

　　延伸服务半径。依托农金员内外勤组队，常态化开展移动服务队下乡工作，全年累计下乡557场，办理计价业务23090笔，等客上门的现象明显改善。五是实行产品计价考核，依托计价小程序，对每项产品进行明码标价，进行业绩排名，厅堂内外营销氛围浓郁，员工积极性得到显著提升。(张振)