吉林抚松联社持续推进电子渠道业务快速增长

　　年初以来，抚松联社多措并举助力电子渠道业务宣传和推广使用工作，通过完善受理渠道、加大宣传营销、加强产品推介、强化考核机制等系列有效措施，推动抚松联社电子渠道业务逐步攀升，取得了显著成效。截止6月末，该联社电子渠道替代率达93.13%，创历史新高，完成全年任务的100.14%;聚合支付商户活跃度达到59.63，完成全年任务的119.26%;手机银行活跃客户达到7604户，智慧柜台离柜率达到98.9%。

　　一是加大投入力度，提高设备覆盖率。该联社高度重视电子银行业务工作，在人、财、物等方面给予大力支持。持续加大各类自助终端设备铺设力度，完善电子银行业务受理渠道。在物理网点加大ATM机、智慧柜台、高速存取款机布放力度，截至目前已布放ATM机35台，智慧柜台20台，高速存取款机3台，综合网点覆盖率达到100%，累计替代柜面业务21.73万笔，有效缓解柜面业务压力。在县域行政村屯积极发展助农金融服务点，目前已发展90户助农金融服务点，方便村民足不出户享受金融服务。在商圈积极推广聚合支付业务，累计拓展活动商户9695户，发生交易笔数达到72.26万笔，累计交易金额达到4.55亿元。

　　二是加大营销力度，提高市场占有率。该联社充分发挥人缘地缘优势，以网点为主阵地，创新营销举措，有效提高市场占有率。一方面以网点为主体，利用LED、多媒体、营销展架、厅堂视觉营销等广泛宣传电子银行产品，并要求网点定期开展厅堂微沙龙活动，打通与客户沟通桥梁、推介产品、增强客户黏性，目前已开展厅堂微沙龙174次。另一方面积极开展线上营销活动，通过手机银行转账抽话费、扫码一元购等活动，吸引客户使用电子银行产品，赢得客户青睐。截至目前，该社已开通银行卡12万张，手机银行3.5万户，网上银行0.68万户。

　　三是加大维护力度，提高客户满意率。一方面通过业务培训，提升员工机具日常管理、维护、使用及故障处理等相关技能，目前已开展业务培训6期，参与人数达到320余人次。另一方面实行定期“巡查维护”机制，要求网点工作人员按日巡检登记，联社工作人员按月上门“巡查维护”，现场为其解决疑难问题。

　　四是加大考核力度，提升产品替代率。该联社紧紧围绕省联社《2021年渠道管理部业务考核指标及权重》为工作目标，对电子渠道业务实行精细化管理。将电子银行业务各项指标纳入综合绩效考核项，细化考核任务指标，按月通报，。并结合工会全员营销劳动技能竞赛活动，创新开展电子渠道业务全员营销活动，激发员工营销电子渠道的积极性。同时在建党100周年之际，积极与党支部联合开展“六小”活动，将电子渠道指标纳入活动体系，通过党员干部主动作为，树立榜样，带领干部群众主动营销。