农行泗水支行多措开展防电信诈骗宣传

  今年以来，农行山东泗水县支行认真履行社会责任，采取多种举措，积极构筑防范电信诈骗的牢固防线，立足三个强化，帮助城乡居民守住自己的钱袋子，保障客户合法权益。
    强化内外宣传。将防范电信诈骗宣传作为一项长期的重点工作来抓，制作通俗易懂的宣传册，在网点LED滚动播放宣传标语和口号，在视频设备上循环播放防范电信诈骗宣传片，让广大城乡居民在办理业务的同时，及时学习了解电信诈骗特点、手段和危害，提高自我防范意识；针对农村人群更易受到电信诈骗危害的实际，该行利用业务营销、赶大集时机，广泛开展一对一、点对点的宣传活动，及时解答客户咨询，提高宣传精准度。
    强化员工教育。该行多次组织开展打击电信诈骗专题培训，提高广大员工识别电信诈骗能力，不断强化员工主动发现和帮助客户辨别电信诈骗的责任意识，要求员工在为客户办理业务时，多观察留意大额转账、汇款交易的客户，特别是老年客户群体，注意询问客户转账汇款用途，留心观察客户言行神态，多询问和提醒，一旦发现疑似电信诈骗的业务，及时联系客户家人、报警等多种方式进行堵截，切实帮助客户守好钱袋子。近年来，该行员工识破了多起电信诈骗案件，为客户挽回了损失，得到了客户的好评。
    强化设备巡查。该行建立营业网点自助设备巡检制度，每日由专人对自助设备进行巡检，及时清除不法分子张贴的汇款广告，全面排查自助设备安装的摄像头、读卡器等装置，不给不法分子可乘之机；组织大堂经理加强自助设备区域的服务和巡查，如发现边打电话边操作自助设备且行为、表情异常的客户，及时上前沟通，对客户进行提示和提醒，避免客户上当受骗；在自助设备区域醒目的位置张贴防诈骗提示语，提醒客户谨防电信诈骗，提高了客户在使用自足设备交易过程中的警惕性，保障了客户的资金安全。