农发行鄂州市分行开展违规涉企服务收费专项治理自查工作

       根据银保监湖北监管局《关于开展银行机构涉企违规收费自查工作的通知》要求，农发行鄂州市分行高度重视，积极组织该行财务会计部相关岗位人员按照文件要求进行了认真学习通知要求，全面制定工作方案开展自查。
       一、细化措施，严格自查。
       为确保服务收费不规范经营行为专项整治工作有效推进、取得实效,结合信贷与风险管理部制定的具体的工作方案，并结合总行和银监部门的工作要求，组织专人对服务收费情况进行了多次自查，加强了对自查发现问题整改力度，实现规范收费服务。同时，建立健全了举报和投诉机制，在营业场所公示了投诉举报电话，接受客户和社会的监督。
       二、严格管理，规范收费行为。
       该行严格按照《关于印发<中国农业发展银行服务价格目录>的通知》规定,规范结算收费行为，并通过营业大厅的宣传展板张贴公告和利用电子显示屏滚动播放的方式公开我行各项业务收费标准，印制最新版本的服务收费手册摆放在营业窗口柜台供客户取阅，做到了各项服务收费项目和标准“明码标价”、公开化、透明化。
       三、下一步的工作打算
      认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范服务价格行为，以促进该行中间业务的健康稳步发展。
     （一）在以后业务各项收费中，继续严格遵守国家有关法律、法规和规章。建立健全约束机制。制定各项防范措施，及时、准确、充分地披露相关信息，真实反映收费状况。营业室员工在业务办理中，严格服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
      （二）加强内部管理，对在总行规定范围内的合理收费，要严格按照公布的价目执行收费，保障该行正当合理收入的权益。