农发行郫都支行提高客户体验度稳存增存显效益

农发行郫都区支行面对目前揽存难度不断加大，同业竞争日趋激烈的局面，树立强烈的危机意识，把抓好存款组织作为提高经营绩效水平的重要渠道，放在全行各项工作的突出位置来抓，坚持“存款支农、存款增效、存款兴行”的理念不动摇。通过主动向外营销、对内挖潜、精细管理、强化服务等举措，积极构建存款业务“链式结构”，存款组织工作取得了明显成效。截止2020年4月末，该行存款余额比年初增75%，其中非贷款客户日均存款余额占比存款总额的50%。存款工作，特别是引入非贷存款工作推上了新台阶，不仅实现了资产负债统筹管理，有效防控了信用风险，更是提升了经营绩效，实现了支行可持续高质量发展。
开立中间账户，集约化管理项目资金。
支行某贷款客户拆迁款需支付至拆迁户个人账户，由于不涉及个人业务，为提高资金支付效率并控制资金支付风险，该行要求直接支付单位在该行开立中间账户并与商业银行签订资金支付监管协议。当借款人提出用款需求后，支行进行资金支付审核后划转至商业银行，由商业银行根据拆迁资金清单进行支付，既体现了农发行资金支付审核的要求，也有效利用商业银行个人账户支付的优势。
沟通服务到位，拓展企业非贷款资金。
该行积极主动服务客户，紧盯政策，思之所思，急之所急，真诚的交流和贴心的服务赢得了当地政府和企业的信任和尊重，建立了良好的银政、银企互动关系。通过多方调查摸底，了解企业资金运营的整体安排计划，根据可能会发生的资金动态，第一时间跟进，开展“地毯式”营销。通过项目营销打基础，多番沟通协商谈感情，企业主动将1亿元非贷款发债资金划转至该行，届时总共将产生利润384万元，相当于8亿元中长期贷款基准利率一年产生的利润。
提高客户体验度，增强存款客户忠诚度
在营销的同时，该行不断提升窗口服务水平，上门开户、开通网银，一对一绑定服务，让所有客户都享受VIP待遇，用真情打动客户，通过优质服务和真挚感情稳定客户。该行服务人员用心经营好与客户的关系，指定专人负责存款监测，及时了解掌握客户存款动态，设身处地帮助企业谋划经营和发展，得到了客户的高度评价。