在柯城农商银行有那么一群可爱的银行人,工作在基层网点的一线,用最真诚的微笑,最暖心的服务,迎接着每一位客户。
近日,柯城农商银行衢化支行营业厅内,服务工作任务有条不紊的进行着。突然,听到门口:“哎哟一声”,大堂经理连忙放下手中的工作,急忙跑出去查看。原来一位老爷爷摔倒在门口了,大堂经理赶紧扶起老爷爷,亲切地询问着老爷爷摔到了哪里,有没有关系等。老爷爷说:“我没事,我着急给我儿子汇钱,急用!”这时,老爷爷拿出一个袋子,里面装满了硬币、残币和零钞。大堂经理帮助老爷爷填好汇款单,两名柜员以最快的速度点好钱数,为老爷爷办理好了汇款。到家后,老爷爷把事情告诉了他的女儿,老爷爷的女儿专程赶到支行营业厅紧紧地握着大堂经理的双手,不停地说着:“谢谢!谢谢!都说农商银行服务好,这是真的好呀!”她感动的连连竖起大拇指。
这确实只是一件小事,但柯城农商人平时为客户做的也都是这些很小的事情,客户来时一个微笑,一句亲切的问候,走时一个提醒。小故事蕴藏着大能量,只要坚持做好这些小事,就能做好优质服务这件大事。
作者:郑双双