农行锦州义县东郊支行疫情期间“线上”服务客户赢得赞誉

      疫情就是命令，服务就是战场。面对疫情防控阻击战带来的不利因素，义县东郊支行积极应对疫情防控“特殊”时期带来的困难，竭尽全力做好客户服务工作。网点虽不能面对面营销维护客户，但竭尽全力与客户沟通联系，每日灵活运用“线上”掌银、营销宝、外呼分期等为客户提供足不出户的金融服务，有效提升客户的忠诚度。
       接到新注册商户名单后，网点负责人在家对每位客户进行电话营销对公开户、代发工资、企业网银、企业掌银等业务。电话营销后，两位客户表示着急有业务需求。网点阶段性营业后，第一时间联系两位客户，告知可以直接携带营业执照正本、法人身份证、公章财务章等到网点办理业务，同时介绍了农行应对疫情出台的信贷优惠政策，具有利率低、下款快的贷款产品。2月18日，一位客户来到网点，在确保防护措施安全可靠的前提下，顺利办理了对公开户业务，绑定了企业网银和企业掌银。办完后高兴的说：“在疫情防控期，农行的服务热情不减，真是企业的贴心人啊”。
     线上服务本是普通的业务，但特殊时期的关爱弥足珍贵。为客户提供线上金融服务，有效解决了客户转账、汇款、理财、信用卡、缴费等各类金融需求，更坚定了做大“线上”业务的信心，进一步彰显了农行为民服务的情怀与担当。