东方农商银行：多渠道做好综合支付结算服务

        新型冠状病毒感染的疫情，牵动着全国人民的心，为切实助力早日打赢疫情防控攻坚战，东方农商银行多渠道做好综合支付结算服务。

        一是强化线上服务。引导客户优先使用手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理存贷款、还款、转账、查询、水电费和有限电视费缴纳、话费充值等业务。主动推广“指尖贷”“东方E贷”“惠农E贷”等线上产品，为足不出户的客户提供全套线上服务。

        二是优化自助服务。引导客户增加STM/VTM/ATM自助机具、现金辅柜、便携式STM等自助设备使用频次，提高效率。切实做好全行44家网点配置的STM和现金辅柜，14个无人自助网点、ATM机的安全运行工作。加强设备维护和检测，特别是ATM机钞箱故障监测，及时监控ATM运行，杜绝因设备问题造成客户不便。特殊时期，对自助设备每日不少于2次进行检测。

        三是保障柜面服务。实行弹性上班制，根据实际情况和上级单位要求，合理调整营业网点和营业时间，确保海州、连云、赣榆各片区每天均有网点营业，保障市民和企业无法通过线上和自助设备实现的基础金融服务。

        四是提供优惠服务。在抗击疫情期间，单位和个人通过我行柜面、个人网银、手机银行以及企业网银汇划捐赠款项、防疫专用款项，一律免收转账手续费；对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业转账免收手续费。（杨钬）