在金融业数字化转型与消费者权益保护并重的新形势下，持续提升社会公众的金融素养、风险防范意识和依法维权能力，已成为银行履行社会责任的重要课题。2025年，浙江民泰商业银行成都分行坚持“全年布局、常态推进、多场景覆盖、精准触达”的工作思路，将金融知识普及从阶段性活动升维为贯穿全年的系统性宣教工程，通过多层级、多方位、多形式的举措，把金融安全理念送到企业、社区、校园、家庭，为建设和谐金融生态贡献坚实力量。
理念引领与组织保障——让宣教有方向、有力度
成都分行班子高度重视金融知识普及工作，将其纳入年度重点工作清单，形成“一把手负总责、分管领导具体抓、部门协同推进、机构落地执行”的四级责任体系，成立年度金融宣教工作领导小组，由分行行长任组长，各部门及各支行负责人为成员，统筹规划全年主题、阶段任务与考核指标。设立宣教工作办公室，配备专职联络员，负责方案制定、资源整合、进度督导与效果评估，确保各项工作按计划高质量落地。建立季度调度与年度总结机制，结合监管导向、社会热点与分行实际动态调整宣教重点，实现常抓常新、久久为功。
全年举措与场景覆盖——让知识触手可及
成都分行打破“阶段性活动”思维，将金融宣教融入日常经营与服务全过程，构建 “阵地宣传、线上传播、场景延伸、特色活动”的立体宣教矩阵，实现全年无间断、受众全覆盖。
阵地宣传——网点变身“金融课堂”
各支行大厅内悬挂“保障客户权益，乐享安心生活”“远离非法集资，守护财产安全”等主题横幅，LED 屏 24 小时滚动播放反诈宣传片、征信知识动画等视频内容。厅堂设立金融知识角，整齐摆放涵盖反诈防骗、理财常识、征信保护、支付安全等多领域的宣传折页与手册，方便客户随时取阅。柜员在办理业务过程中，针对老年客户、新市民等群体开展一对一提醒式宣教，讲解养老诈骗常见套路、银行卡安全使用规范等实用知识，让厅堂服务成为金融知识普及的移动课堂。
线上宣传——指尖上的安全课
顺应数字化传播趋势，分行借助总行手机银行客户端推送反诈小贴士、理财风险提示等内容，精准触达全行客户，分行微信公众号定期转发公安机关及监管机构发布的风险提示，解读典型诈骗案例、普及防范技巧。各支行通过客户服务群、社区业主群等渠道，实时分享金融知识短视频、图文解读等轻量化内容，打破时间与空间限制，让金融知识触手可及，和厅堂形成宣传合力，提升宣教的传播影响力。
场景延伸——把课堂搬到群众身边
成都分行聚焦不同人群、不同场景的金融知识需求，开展 “进社区、进校园、进企业、进市场” 的系列活动，让宣教工作更具针对性与实效性。针对老年人、青少年、新市民等群体，深入社区养老服务中心、中小学、工业园区、农贸市场等场所，通过发放定制化宣传资料、举办专题讲座等形式，重点普及养老诈骗防范、校园贷危害、个人征信保护等知识。针对投资者需求，通过理财沙龙、社区宣讲等形式，讲解理财产品风险等级、适当性原则等知识，引导公众根据自身财务状况、风险承受能力理性投资，树立正确的财富观念。
特色活动——文化与宣教同频共振
成都分行鼓励各支行结合区域特点与客户需求，打造特色宣教品牌，部分支行依托 “每月敬老日”、“便民服务日” 举办厅堂沙龙，聚焦老年客户金融需求提供专属宣教服务。定期在厅堂开展“货币的故事”、“防骗小卫士”互动课，让孩子从小建立理性金钱观与安全意识。部分支行联合社区开展 “金融知识竞赛”、“反诈情景剧展演” 等互动活动，调动群众参与积极性。针对小微企业主，开展“金融知识进企业”专场活动，讲解企业征信维护、对公账户安全等专业知识，助力企业规范经营。一系列特色活动让金融宣教从单向输出变为双向互动，有效提升了公众参与度与知识吸收率。
成效与展望——从知识普及到信任构建
经过全年持续深耕，浙江民泰商业银行成都分行年度金融宣教工作取得了实实在在的成效，群众能熟练识别常见诈骗手段，正确使用支付工具，理性选择理财产品。宣教过程也是服务延伸，不仅拉近了与公众的距离，更彰显了银行的社会责任与人文关怀，进一步提升了分行社会声誉与品牌影响力，为业务持续健康发展注入了强大动力。在宣教过程中，银行员工深入了解公众金融需求与痛点，倒逼服务流程优化与专业能力提升，推动成都分行金融消费者权益保护工作再上新台阶，增强了消费者对银行的信任度与满意度。更重要的是，全行构建了常态化、可复制、可扩展的宣教模式，让金融知识从一时活动变成四季常伴，从单向灌输走向双向互动，从网点窗口延伸到社区生活圈。
展望未来，浙江民泰商业银行成都分行将继续紧扣社会关切与监管重点，创新形式、丰富载体，推动金融宣教与乡村振兴、适老化服务、青少年财商教育深度融合，用专业、温情、恒久的金融守护，为千家万户的幸福生活保驾护航，为构建诚信、安全、和谐的金融生态贡献更大力量。
