2023年9月13日下午15点，个旧市人民医院（三甲）首位泰康客户通过医院出院窗口完成理赔结算，并现场领取理赔款。客户对这次理赔表示非常满意。泰康健保通服务，真正实现免申请，零等待，出院就理赔。
W先生2009年09月29日投保《泰康附加吉祥住院津贴医疗保险》，2023年8月27日因可疑冠心病、食管上段胃粘膜异位等在个旧市人民医院住院，按保险责任赔付200元住院津贴。
健保通直付式理赔是泰康人寿在保险行业内率先推出的商业保险公司与医疗机构合作的商保直赔创新理赔模式。该模式通过与医院系统对接，将传统健康险理赔流程由事后申请变革为事中审核、实时赔付，实现“足不出院，一站式理赔服务”。个旧市人民医院健保通服务开通后将极大缩短泰康客户理赔等待时间，客户在医院办理出院时就直接领取理赔款。至此，泰康人寿在红河州实现机构健保通出院理赔服务100%覆盖。
