阿姨，我们优先为您办理

　　一天，W阿姨于下午15点多前往太平人寿城东支公司客服中心办理受益人变更。

　　至客服中心取号后，W阿姨发现前面还有数位客户等待，但自己还要赶着去接孙女放学，时间十分紧迫。

　　爱心窗口柜员看见W阿姨焦急的询问着，主动为W阿姨提供绿色服务通道，优先为其办理业务。随后，柜员登录太平保宝E掌柜移动保全，仅用时几分钟就为W阿姨办结。过程中，为方便年龄较大的W阿姨顺畅的在线完成签名核对，柜员主动递上了老花镜。

　　业务办结，W阿姨开心的说：谢谢小姑娘，不仅帮我免去了排队等待时间，办理中还贴心提供老花镜，而且整个手续也很简单，太暖心啦!

　　太平人寿云南分公司持续优化提升“适老”金融服务，

　　积极响应“实施积极应对人口老龄化国家战略”为老年人办实事、解难事、做好事，深入推进“智慧助老”行动，广泛宣传老年人防范电信网络诈骗知识，切实增强老年人风险防范意识。

　　通过在在公司柜面通过专属爱心窗口，配置老花镜、放大镜、医药箱、口罩等，提供上门服务、子女视频远程办理、指导使用电子化办理等，为老年客户提供关爱服务，切实解决老年客户的日常困难，增强老年客户的安全意识及风险防范意识。