智慧服务赋能高质量发展，华夏人寿举办2021客户嘉年华

　　近日，华夏人寿2021年客户嘉年华盛大启幕。自2008年以来，华夏人寿客户嘉年华成功举办13届，是属于华夏人寿客户一年一度的盛会。据介绍，上一届客户嘉年华活动共吸引223.2万客户参与，线上访问量超过1388万次，受到广大客户一致好评，成为华夏人寿重要的服务品牌活动。

　　据介绍，2021年华夏人寿客户嘉年华将历时三个半月，以“焕新生活·遇见热爱”为主题，以客户为主角，围绕慈善公益、科技生活、智慧教育、健康服务、客户权益保障五大版块，在全国范围内开展一系列科技感、多元化、体验式的互动活动，不断升级服务品质，打造客户服务全景生态，推动保险服务数字化转型。

　　24城同频，打造保险科技服务新模式

　　华夏人寿基于微信生态，打造了一站式空中服务平台，目前已经实现保险服务全生命周期100%线上化。本次嘉年华期间，华夏人寿继续发挥智慧服务优势，为客户倾力打造保险科技生活主题社区，推出各类线上保险服务，向客户传递智慧生活新理念。

　　充分考虑到客户的差异化需求，华夏人寿为客户提供多项健康服务，打造集健康服务、健康资讯、互动活动于一体的健康管理平台。通过开展“保单体检”、“消费者权益保障”等活动，切实保障客户权益，提升用户体验，以线上化服务为基点，打造高效、便捷、多元的智慧服务体系。

　　华夏人寿从广大客户关注的教育问题切入，整合各类第三方热门教育类资源，丰富亲子教育社区活动，持续传递文化教育内容，向家长及孩子普及科学、先进的教育理念。同时，为客户提供讨论平台，交流育儿经验、心得，让孩子在家长的陪伴下健康、快乐的成长。

　　华夏人寿也将举办各类精彩纷呈的线下活动，全国分支机构24城同频共振，带给客户更具创意、更有温度的服务体验。

　　线上“日行一善”，通过互联网一起做公益

　　在时代扶贫帮困主旋律的引领下，华夏人寿积极践行企业社会责任。截至2020年12月底，华夏人寿在“圆梦行动”等公益项目上资金总投入超1.44亿元，员工参与近214万人次，公益扶贫覆盖人群超过2400万。本届客户嘉年华期间，华夏人寿坚持公益长效机制，贯彻“爱老慈幼”的公益理念，将在全国持续开展“圆梦行动”与“重阳行动”。

　　为鼓励更多人参与到公益行动，华夏人寿本次嘉年华开设“日行一善”在线公益版块，通过“线上+线下”开展多样性公益活动，并设置公益打卡功能，邀请客户、员工以及社会各界人士在线参与公益活动，鼓励大家时时公益、随手公益，每日践行微小善事，实现社会爱心大效应。

　　华夏人寿表示，公司将坚持“客户利益至上”核心价值观，根植科技基因，精心打造有温度的智慧服务，全力提升服务品质，不断努力推进服务体系的优化与升级，未来将融合更多创新科技，以数字化升级再启保险客户服务新征程。