近日，工行阿里分行成功劝阻了一起针对客户的电信网络诈骗案件，成功为客户挽回了12.46万元的资金损失，有效保护了客户的资金安全。
当天，一位老年客户神色紧张地来到网点，表示抖音平台给她打电话说其从平台下单了一个产品，需从账户上扣款998元，如果要取消订单需要将卡号和密码告知平台，平台协助其取消。客户着急之下通过电话将信息告知对方，在客户到达网点后，网点人员凭借丰富的经验和敏锐的直觉，立即意识到这可能是一起典型的电信网络诈骗案件，此时对方打电话让客户告知验证码，网点人员迅速引导客户暂停告知对方相关信息的操作，并详细向客户解释了此类诈骗的常见手法和危害。同时，协助客户联系了当地反诈中心，确保客户能够及时得到警方的帮助和指导。
在当地反诈中心的协助下，客户进一步确认了这是一起诈骗案件。她对自己的疏忽大意表示懊悔，并对银行员工的及时劝阻和热情服务表示衷心的感谢。
工行阿里分行将继续加强员工培训和客户宣传，提高广大客户的防骗意识和识骗能力，共同维护金融秩序和社会稳定。
