山亭支行召开三季度神秘人服务检查培训以及下一步工作计划安排

  山亭支行在三季度神秘人检查过程中存在大堂经理佩戴胸牌歪斜、指引客户时用“一指禅”、地面有纸屑等问题，为提升服务质量山亭支行采取了以下措施：

• 优化大众客户区域

  加强营业环境及设施方面管理。如定期对厅堂地面、高柜玻璃、机具布线等巡查。

• 加强员工形象方面管理

  由营运主管、内训师负责检查员工职业形象包括员工站姿、工牌佩戴、着装是否统一等。

• 瞄定目标，提升网点服务质效

  在今后的工作中山亭支行抓实、抓细抓好各项服务，建立员工考核清单，提升网点服务质量。