今年以来，古交农商银行以第三代社保卡发卡换卡为契机，通过齐推进、上门办、优服务，弹好社保卡营销“三重奏”，打通社保卡制卡、补卡、激活“一站式”办理新渠道。
上下齐心“共推进”。该行统筹谋划，前中后台协同作战，形成组织保障。党委班子带头积极与地方党委政府、人社局深入对接，建立了专项沟通机制，寻求支持与配合，突破业务发展瓶颈。条线部门结合各网点实际，投入7台移动制卡设备，实现“及时制卡”满足客户快速制卡需求，并指定专人积极解决网点换卡、激活等方面问题，有效做好相关支撑保障。各网点在总行带头对接的基础上做好跟进服务，切实做到上下齐心共同推进，并利用晨夕会全方位总结学习社保卡业务知识，熟练掌握社保卡进件要素、办理流程等，确保每个员工都是“政策通”。
组建队伍“上门办”。该行组建金融服务小队，全面对接各行政企事业单位，迅速跟进协调联动，采用“5+2”工作模式，逐户上门开展社保卡换发服务，最大限度满足客户需求。充分利用移动智慧柜员机的灵活性与高效性，将银行服务直接“搬到”企业里、村委会、客户家，实现了社保卡领取、激活等“一站式”上门服务。现场开卡中，全员分工明确，各司其职，有的审资料，有的引导、有的讲解、有的制卡，以熟练和专业的操作，保障了社保卡业务的办理。同时采用“1+N”营销模式，即在开立社保卡的同时，积极推广电子银行等增值服务，深化客户服务的广度与深度。
优化服务“赢客户”。该行充分发挥厅堂联动作用，加强营业窗口制卡“提速”行动，通过增加临时窗口、增添制卡设备、全员营销等方式，打造社保卡绿色通道，全力提升开卡速度。同时在厅内突出位置摆放第三代社保卡宣传元素，定时开展微沙龙，向客户耐心解读电子社保卡相关知识及签发流程，积极引导客户将社保卡作为云闪付、微信、支付宝等支付渠道的首绑卡，增强社保卡支付功能，提高客户粘性。（文/李平）
