2023年6月29日，浦发银行拉萨分行营业部工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，帮助客户成功堵截了一起电信诈骗案件，及时为客户避免经济损失，守住了客户“钱袋子”。
事发当日下午三点左右，一名女性客户到浦发银行拉萨分行前来办理贷款业务。期间，客户一直拿着手机在厅堂内聊天并且电话另一头指使该客户线上购买保险类产品且让客户进行资金划转操作。营业部见习副总听到该内容，立刻敏锐地警惕起来，客户与电话那头似乎并不熟悉，客户还在按照对方的指导进行资金划转。运营主管及反诈专员立即严格按照反诈工作要求对该客户进行了“三看两问一核查”，摸清了事情的原委。经询问得知原来电话那头是索女士并不认识的陌生人，而且一直诱骗索女士进行线上购买保险类产品并且表示不用去银行网点办理便能直接在手机上进行认购。
警觉的银行工作人员意识到这一情况与诈骗套路高度相似，耐心劝导客户道，一般保险类的产品不会直接在线上交易，而且在与对方不熟悉、也未签订合同的情况下，更不能轻易在网上认购产品，否则会造成资金损失。但此时，面对银行人员的善意提醒，只是因为对方手机号归属地为拉萨本地号码，索女士对此陌生来电还是保持信任的态度。经过银行工作人员的轮番劝导，千方百计稳住客户，客户才恍然大悟，连声道谢，并感慨自己遇到了细心负责的浦发工作人员。
这起电信诈骗的成功堵截，得益于浦发银行拉萨分行在日常工作中认真落实反诈工作要求，面对层出不穷各类诈骗事件，该行坚持常态化开展反诈专题知识培训，定期组织对外宣传活动，从源头上防范和杜绝诈骗案件发生。今后，该行将持续践行社会责任，加大反诈宣传，增强消费者风险防范意识，守护好金融消费者的“钱袋子”。
