春节临近，大街小巷的年味日渐浓厚。当人们忙着置办年货、准备团圆时，有一群人正默默穿行于楼宇之间、奔波在城乡路上。他们运送的，不只是一件件包裹，更是连接千家万户的温情与期待。
在物流成为社会生活“毛细血管”的今天，快递小哥以专业的能力、细致的服务与朴素的担当，在平凡的岗位上，守护着节日的烟火气，诠释着“服务”二字最踏实的含义。
翟刚：从“一件一送”到“一肩担当”
在德邦快递佳木斯市向阳区学府桥经营分部，站长翟刚的一天，始于与员工一同分拣货物。这位从快递员成长起来的“老德邦”，始终秉持着一个朴素的信念：“把每一件货送好，把每一位客户服务好。”他深信，服务的温度需在细微处精琢。一次，快递员在收取的旧衣物中发现一个装有现金的包，联系货主未果。翟刚亲自带人按地址寻访，最终将财物完好归还。在客户的连声道谢中，他更加坚信：快递传递的不仅是货物，更是一份客户托付的无声信任。
成为管理者后，他将这一信念转化为系统的工作方法：通过优化派送路线，将人均派送效率提升25%;制定“微笑服务三步骤”，在每日班前带领团队演练;同时细心关注每位同事的状态，及时给予支持。
他的责任感并未止步于此。当兄弟部门的新站点运营困难、急需支援时，翟刚安排好自己站点的工作，便二话不说带队前往。在异乡连续忙碌两个月，直至新站点运转顺畅。“德邦是一个整体”，他常说道。这份超越本职的担当，让人心的联结更加坚实，也让“服务”二字承载了更厚重的意义。
郭贝贝：一张手绘地图里的“服务密码”
在济宁曲阜的街巷里，德邦快递小哥郭贝贝有一份独特的“法宝”：一张自己手绘的片区配送地图。地图上不仅标注了最优路线，还用符号细心备注着客户需求：有婴儿的家庭需轻声敲门，独居老人要送货上门，不同客户的取件习惯也一一记清。
他常说：“每一个包裹背后都是客户的信任，绝不能辜负。”去年雨季，一位独居老人的药品急需送达，他
