在消保工作的重要性与必要性越来越受到关注的背景下，保护消费者合法权益，需贯穿于金融服务的全局，形成常态化，深耕细作，进一步筑牢消费者合法权益保护的这道“安全墙”。宜享花作为众多银行、消费金融公司等金融机构的合作伙伴，近日，在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上，宜享花正式成立消费者权益保护委员会(以下简称“消保委”)，全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构，将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。
当前，金融消费者权益保护有了较健全的基本制度，相关工作也在不断推进。但是，伴随着金融数字化转型的演进，在实践中遇到的一些问题与挑战，需要进一步分析与应对。那么，数字化时代的金融消费者权益保护应如何着力呢?依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累，消保委将研究设定消保工作的专项指标，既用来追踪消保领域的发展趋势与归因分析，也将用以定量评价消保工作的成果，做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。
在日常工作中，金融服务机构应从各个方面重视金融消费者权益保护工作，这对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义具有重要意义。为保障消保工作的顺利推进，消保委还将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门，定期研讨消保领域的重要议题，协调人力物力等资源制定对应的解决方案，更新同步各项消保工作的进度。不仅如此，宜享花消保委将着力倡导和培养用户形成健康理性的消费观、借贷观，在产品和服务中加强识别与聚焦用户真实、合理的需求，和银行等合作伙伴一道，促进消费金融市场持续、健康地发展。
对金融消费者权益保护的加强，离不开金融知识的普及和教育。一场场金融知识“课堂”不仅让金融知识走进了千家万户，在宣讲的同时也让大众感受到温暖。基于此，宜享花消保委将多渠道、多形式、多角度探索，线上线下推广普及金融常识。与此同时，针对花样翻新的金融黑产、消费骗局，宜享花消保委将及时追踪总结黑产特征，以案例警示、风险提示等方式广泛送达用户，增强用户识别黑产骗局的能力。未来，宜享花消保委将紧紧围绕消费者日常生活涉及的金融服务场景，开展形式多样金融常识普及活动，助力净化金融消费环境。
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