近日，《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)由中国银保监会消费者权益保护局发布，旨在通报中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。
《通报》指出中国银保监会及其派出机构第三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件;国有大型商业银行投诉量的中位数为3284.0件，平均每千营业网点投诉量的中位数为243.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.1件/千万个人客户;2022年第三季度，涉及信用卡业务投诉38016件，占投诉总量的50.3%;涉及个人贷款业务投诉24743件，占投诉总量的32.7%;涉及理财类业务投诉3195件，占投诉总量的4.2%等。明确继续加大投诉处理监管力度，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。
