时值11月柑果飘香之际,建设银行广东省江门市分行以侨乡特色摘柑体验活动为纽带,邀约千余名客户走进生态柑园,开启沉浸式采摘之旅。客户亲手采摘枝头鲜美满盈的柑果,孩童欢腾嬉闹与大人欢声笑语交织回荡,定格成银客同心、温情融融的美好图景。
产融深度融合:构建“消费赋能+产业升级+情感凝聚”共赢生态
新会陈皮是由橘的栽培变种茶枝柑(又称“新会柑”)的果皮经晒干,并在保护区域内贮存陈化三年以上而成。江门柑果产业既是本土农业金名片,更是五邑侨胞心中的乡愁载体,既是县域经济发展的重要支柱,亦是特色消费场景的核心引擎。建行江门分行立足侨乡资源禀赋,将金融服务与地方特色产业深度绑定,创新践行“以消助农”发展模式,既直接带动柑果现场消费与后续订单量稳步增长,拓宽农产品产销渠道,更实现了客户消费体验升级、地方产业活力提升、侨乡情感深度联结的多方共赢格局。
党建红引领服务暖:以初心使命厚植银客信任根基
建行江门分行深化“党建+金融服务”融合机制,以“党员火红周末”专项行动为抓手,组织党员骨干驻场提供全方位金融服务。针对现场客户,精准解读个人贷款、消费分期政策、理财产品等,实现消费需求与金融产品的精准匹配;面向农户群体,开展普惠金融咨询、商户收单服务推介等服务,助力解决生产经营中的金融诉求,促进“服务客户提质、赋能农户增效”的双向提升。
下一步,建行广东省江门分行将持续以客户需求为导向,把客户服务积累的经验转化为日常服务标准,不断丰富服务场景、升级服务流程:一方面线上服务运营体系,通过企业微信搭建线上咨询窗口,为广大客户提供快速响应平台;另一方面聚焦不同客群的差异化需求,持续完善客户专属服务、侨胞跨境金融服务、银发客户便民服务、县域客户普惠服务等细分体系,让金融服务融入客户生活的每一个角落,以更有温度、更高效、更精准的金融服务,筑牢银客信任纽带,为侨乡客户创造更高价值,彰显国有大行的责任与担当。