“多亏你们及时提醒，不然养老钱就被骗走了!” 客户对工行沧州铁东支行工作人员连连道谢。近日，支行依托网点风险预警机制，成功劝阻一起疑似电信诈骗转账业务，守护客户资金安全。
当日，一名客户匆忙来到网点，急于办理大额转账业务。大堂经理在问询过程中发现客户神情急切，对收款方信息含糊不清，存在明显异常。工作人员立刻暂缓业务办理，耐心安抚客户情绪，详细询问转账缘由，结合近期诈骗案例进行讲解，向客户揭示虚假投资诈骗陷阱。
经过反复沟通劝导，客户终于意识到自己遭遇骗局，放弃转账操作。支行一直坚持落实 “逢疑必问、大额提醒” 工作要求，强化全员反诈培训，紧盯柜面、智能设备转账等关键环节，建立可疑客户劝阻流程，联动属地派出所做好警银协同。网点设置反诈宣传专区，滚动播放反诈短片，在业务办理过程中同步开展风险提示，把网点打造成为反诈前沿阵地。
支行负责人表示，将持续绷紧反诈之弦，发挥银行网点前沿哨点作用，以高度责任心守住群众资金安全关口，切实守护百姓 “钱袋子”。