近日，工行沧州车站支行接到一位客户的紧急求助。客户表示，其家中老人因身体原因行动不便，无法亲自前往银行办理社保卡激活业务，而养老金即将发放，急需激活卡片。
得知这一情况后，该行立即启动应急预案，安排两名工作人员携带相关设备，前往客户家中提供上门服务。在客户家中，工作人员仔细核实了老人的身份信息，并按照业务流程为老人办理了社保卡激活手续。整个过程高效、便捷，老人及其家属对工行的服务表示非常满意，对工作人员的专业和热情赞不绝口。
此次上门服务，是工行沧州车站支行践行 “金融为民” 理念的一个缩影。一直以来，该行始终坚持以客户为中心，关注特殊群体的金融需求，通过提供上门服务、开设绿色通道等方式，为客户解决实际困难，让金融服务更有温度。
工行沧州车站支行相关负责人表示，未来，该行将继续秉承 “客户至上” 的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，切实为群众办实事、解难题，以实际行动诠释国有大行的责任与担当。
