随着老龄化社会的加速到来，工行沧州新华支行支行积极践行社会责任，持续推进 “适老化” 服务升级，以贴心举措为银发客户提供优质金融服务。
该行对营业网点进行了一系列适老化改造，在入口处设置无障碍通道，营业厅内配备老花镜、放大镜、急救箱等便民设施，还在柜台前设置爱心专座，方便老年客户办理业务。同时，针对老年客户可能遇到的操作难题，工作人员耐心细致地提供 “一对一” 指导，从取号到业务办理全程陪同，确保老年客户业务办理顺利。
此外，工行沧州新华支行支行定期开展金融知识宣讲活动，围绕防范养老诈骗、识别假币等内容，以通俗易懂的语言为老年客户普及金融知识，增强老年群体的风险防范意识，切实守护好他们的 “养老钱”。贴心的服务赢得了老年客户的一致好评，不少老年客户表示，在这里办理业务既安心又暖心。
