柳河农商行持续推进减费让利工作

为进一步贯彻国家支持减费让利、服务实体经济的政策，根据中国人民银行关于加强支付手续费减费让利的通知要求，自2021年9月份以来，柳河农商行持续推进减费让利宣传和执行力度，努力改善营商环境，提升支付服务质效，着力为小微企业纾困解难，取得切实成效。
一是开展全方位宣传工作。积极发挥点多、面广的优势，通过张贴减费让利公告、价格公示牌、摆放宣传折页、LED滚动播出等线下方式；通过微信公众号、抖音、朋友圈、网络媒体等平台发布宣传视频、美篇文章；通过柳河电视台专题访谈节目大力宣传减费让利政策；通过发表宣传文章及宣传图片等线上方式，不断加大对减费让利政策的推广宣传。二是努力提升员工金融素质。为确保减费让利各项措施落实到位，确实让小微企业和个体工商户得到实惠，全辖营业网点业务人员通过钉钉软件及晨会方式，积极组织业务培训，全员学习国家减费让利相关政策，掌握减费让利的范围，确保准确掌握各项降费项目收费，做到让小微企业及个体工商户“应降尽降”，真正享受到国家政策优惠。三是积极落实惠企优企政策。按照减费让利政策要求，对小企业以“应降尽降”的原则，积极落实减费让利政策。通过精细化、动态化客户管理方式科学界定小微企业客户，并建立完善的退费机制，对新开立及存量小微企业、个体工商户通过电话回访、实地走访形式开展回访，是否知晓减费让利政策、享受减费让利、政策实施是否满意等内容，保证小微企业客户最大限度的享受优惠政策。四是取得工作成效。自2021年9月至2023年12月，在我行办理单笔10万元以内跨行转账业务，全部实现手续费及工本费、挂失费“应降尽降”的目标，实际累计减免支付手续费23.59万元，其中自主降费项目减免2.97万元，累计惠及小企业及个体工商户513户（其中小微企业362户、个体工商户151户）。