“真是感谢你们的付出，这真是帮了我们大忙了！”一位客户十分感动地说。
两周前，一位姓贾的客户来到工行凤凰支行营业室，找到该行工作人员，表示业务需要希望能尽快办理贷款。客户表示，他曾辗转多家银行进行咨询，但不是因为利率太高就是因为额度太低，或者是银行审批不成功，均未给客户满意答复。一次偶然的机会，听说工行现在有适合的贷款产品，并且业务办理用时很短，客户便抱着最后一丝希望来到了工商银行凤凰支行。得知情况后，客户经理当即与客户进行了深度沟通，深入了解客户情况、需求，并利用休息时间多次上门核实，为客户加快业务办理速度。经过工作人员加班加点，持续跟进，客户贷款迅速落地，客户需求得到有效解决。
不久，客户再次来到营业网点，为该行客户经理送上锦旗，表达了对工作人员的感谢。客户的认可是对我们最大的鼓励，更给了我们无穷动力。工行唐山凤凰支行将持续加强员工培训，提升员工业务素质与服务意识，持续提升支行综合实力，打造可信赖、有温度的品牌形象。
