近日，农行喀左支行营业部成功制止了一笔诈骗案件的发生，一位阿姨来网点办理转账业务，说是救命钱，并且不停地看手机，网点人员上前咨询客户业务，帮助办理，在为其办理业务时发现对方账号存在异常，该汇款账号名为易善堂，但是卡号和名字不是一个人，通过查看客户聊天记录发现，对方一直让客户用微信向其转账，但是微信提示多次转账有风险后，诱导客户到网点向其汇款，识别出存在诈骗风险，网点主任立即阻止该客户进行转账交易，此时该客户转账意愿非常强烈，在网点主任的耐心劝导后，情绪逐渐稳定，经过主任的详细了解发现该名客户在微信上被诈骗分子抓住其心理弱点，一步步进行诱导转账操作，在了解事情的缘由后，主任立即联系当地公安局反诈中心部门，相关部门人员到场后立即核实对方账号，发现确实是诈骗账号，并再次对该客户进行提示劝导，最后客户说出实情，原来客户有一个精神有问题的儿子，在网上认识了这个易善堂的人，说是能为其办理儿子的精神问题，但是需要一笔资金，客户东凑西凑在家人不知情的情况下，独自一人来到银行为其汇款。最终在网点主任和公安相关部门人员的齐心协力下，成功阻止了此次诈骗案件的发生，涉及金额一万元，使客户避免了资金的损失。
此次诈骗案件的成功制止主要取决于营业网点反诈意识较强，同时存在较强的欺诈风险事前识别预警能力、事中调查分析以及事后风险处置水平。当然此次成功制止诈骗案件的发生不是偶然，是必然，在平时日常工作中，喀左支行营业室就频繁结合实际，通过各种实际案例讲解、下发相关材料等形式督促员工进行风险识别学习，使员工风险培训不放松，大大提高了网点员工在日常工作中具备发现风险、甄别风险、及时处置风险、维护客户正当权益的能力，引领网点员工做到切实保护人民生命财产安全，杜绝诈骗案件发生，坚决不给诈骗分子可乘之机。
随着互联网技术飞速发展，以电信网络诈骗为代表的新型违法犯罪持续高发，严重侵害人民群众财产安全。农业银行高度重视反欺诈工作，作为负责任的国有大行，中国农业银行为深入贯彻党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗的决策部署，严格落实监管要求，坚持“以人民为中心”的发展思想，以“为民服务办实事解难题”为出发点和落脚点，在保障人民群众资金财产安全的同时，提供优质金融服务，当好人民财产“守护员”。
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