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以客户为中心,打造优质服务

发布时间:2022-12-15
    
         现代社会,金融行业竟争日益激烈。因此,提供优质的客户服务已成为银行赢得社会信誉、争取客户的主要方式。
        建设银行邹平黄山三路支行致力于提供让客户满意的服务。每天晨会的“7+7服务”演练并不是只为了简简单单拍一个小视频走个流程,而是真真切切的运用到每天实际的工作当中。或许这几句话并没有很重的分量,但是当每一位顾客走到柜台前时,我们的一句“您好,请坐”,客户办完业务后柜员的一句“请收好您的现金和随身物品,请慢走再见”表达的是我们对客户的欢迎和尊重,同样换来的也是客户的一句“谢谢”和满意地微笑。对我们来说这就是我们提供优质服务的价值体现。当客户走进网点的大门,我们要做到:来有迎声,问有答声,去有送声。把优质的服务工作做到客户的心坎上。树立良好的服务形象,才能赢得客户的好评。我们将时刻牢记"以客户为中心"的服务宗旨,为广大客户提供优质的服务。
    
来源:建行邹平黄山三路支行
作者:何锐
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