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工行沧州黄骅支行多措并举办实事,适老服务暖人心

发布时间:2022-12-09

  工行沧州黄骅支行积极推进适老网点创建,体现金融服务的社会性和人民性,积极弘扬践行尊老、爱老、敬老的传统美德。

  完善各项设施,提高基本服务体验。网点专门设置了无障碍停车位;大堂内,专门设置老年服务窗口、提供爱心专座和轮椅、提供不同度数的老花镜……从各方面尊重老年客户群体的行为习惯,提供充分的设施保障,为前来办业务的他们提供尽可能完善的基础设施。

  落实基本服务,提升金融服务温度。支行积极落实开展“六个一”助老服务工作。组建专门的志愿者团队,为老年客户群体提供细致服务。如:主动搀扶行动不便的老人、耐心倾听老年客户的需求和问题、为等待的老人递上一杯热茶……网点通过温情周到的服务,让老年客户铭记于心,感受到家一般的温暖。提供人性化、温情化的服务,是做好适老工作的基本要求。

  提供人文关怀,提升幸福与获得感。网点设置尊老公益区,配备丰富的文化生活物品:养生报刊书籍、五子棋和象棋、还有电视区域……提供丰富多彩的文化设施,满足老年客户的文化需求。同时,网点经常开展针对老年人的防范金融网络诈骗等金融宣教活动。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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