工行景德镇斗富弄支行全力做好居民社保卡发放工作

今年以来，斗富弄支行承接代理发放珠山区社会保障卡工作，为了做好此项“惠民”工程，该行高度重视，积极部署此项工作，确保柜面申领激活保质保量的完成，为群众办实事，切实做好民生服务，提升我行社会影响力。
  一、提前做好发卡前准备工作。网点在接到工作任务后，第一时间与社保卡相关部门联系，做好工作的协调和沟通工作，柜员针对社保卡发放机进行调试，提前预备好发卡打印色带和申领社保卡专用卡，实时进行耗材等工具补足。
二、开通绿色办卡通道。网点设置专属柜台进行社保卡发放，大堂经理维持办卡秩序，提高办卡效率，为等候客户提供热水、凳椅服务。为了给行动不方便的老人、孕妇等群体提供上门贴心服务，安排专员上门进行核实确认，确保客户及时领到卡，将服务细化深入民心。
三、实施联动营销机制。网点为了给客户提供一站式的服务体验，利用客户等待时机，为客户提供第三方支付绑卡、手机银行开立和工银信使接收等一系列金融服务，针对客户的问题进行积极答疑，进一步激发客户的金融需求，提升客户等候体验。
四、做好社保卡启用工作。网点在柜台显著位置告知社保卡启用、修改密码等注意事项，防止客户未启用卡而造成ATM机吞卡事项发生，鼓励家长为孩子启用银行卡，为孩子在卡上存上宝贝成长金，切实做好社保卡发卡、启用卡、用卡的闭环工作。