“不用出门就能办好业务，真是太贴心了！”近日，工行抚州崇仁支行工作人员驱车前往高龄客户家中，为行动不便的老人成功激活社保卡，帮助其顺利支取养老金。这一暖心举措，让老人及其家属连连称赞。
一天，一位老人脚步匆匆来到崇仁支行营业部找到支行工作人员，嘴里念叨着“这可咋办啊，等着钱救命呢，偏偏老头子告诉我的密码都没用，咋办啊”。支行工作人员赶紧上前安抚好客户情绪，并递上一杯热水，详细了解老人情况，是配偶生病住院等着钱交费，不知道银行卡密码，所以很着急。得知这一情况，支行工作人员告知老人这种情况符合上门服务的条件，只要带好相关证件资料，经过银行核实后就可以为病人代办改密码，取钱等，客户听后长舒一口气。支行连忙启动“上门服务小分队”，及时高效办理了密码重置，取现等业务。
作为国有大行，崇仁支行始终坚守责任担当，用脚步丈量服务距离，用细节传递金融温度。上门服务不仅切实解决了特殊群体的实际难题，更搭建起银行与客户之间的信任桥梁，让金融服务既有“力度”更有“温度”，赢得了社会各界的广泛认可。
