为积极响应国家关爱老年群体的号召，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让金融服务更有温度与深度，工行漳州龙海海澄支行在营业网点精心策划并开展了一场贴合老年需求的金融知识普及活动，聚焦老年群体重点讲解掌银大字版、智能安防服务等适老化产品及服务使用技巧,切实提升老年客户金融服务获得感。
在等候区，银行专门设置了舒适的座椅，还贴心地为老人们准备了老花镜和放大镜。工作人员主动指导老人填写各种单据，耐心解释业务流程，确保每位老人都能顺利办理业务。针对老年群体普遍面临的"数字鸿沟"问题，该行专门对大堂引导人员进行了培训,确保能熟练的教会老人们如何使用手机银行幸福生活版,工作人员从最基础的下载、注册和登录开始教起，详细讲解了大字体显示、语音交互、一键求助等实用功能,他们耐心地一遍遍演示，直到老人们完全掌握为止,用爱心和耐心帮助老年人更好地适应数字化生活，享受科技进步带来的便利。
下一步,该行将常态化开展更多形式多样的金融知识普及活动，在这个快速发展的时代，与广大银龄客户携手同行，帮助老年人跨越数字鸿沟，共同分享社会发展的成果，让每一位老人都能感受到社会的温暖与关怀。
