建行江苏省淮安分行以问题为导向，守住不发生重大声誉事件这一防控底线，以“四强化”不断提升全行声誉风险管控能力。一是强化理念传导。树立“声誉风险无小事”的意识，时刻对舆情风险保持高度敏感，将声誉风险管理融入日常工作，提高全行对声誉风险管理工作的重要性和必要性的认识。二是强化全员参与。定期组织开展声誉风险排查，组织网点开展演练，定期组织相关培训，将声誉风险管控贯穿到每个岗位、每位员工日常行为中。三是强化源头防控。坚持合规经营、规范服务，减少诱发声誉风险的客户投诉等事件的发生。重视客户投诉、信访等问题的及时妥善处理，认真对待、及时回应。四是强化精准处置。做好潜在声誉风险事件的应对，加强部门协同联动，提前做好应对预案、准备好媒体应对口径、组织网点开展演练等工作，确保声誉风险快速应对，提升应对处置成效。
