日前，建行广东省江门会城支行一天内成功堵截了两起新型电信网络诈骗，有效避免群众数万元的资金损失。

“我要转账”

“能不能帮我快点汇款，我赶时间！”这天中午，中年客户潘女士匆忙走进江门会城支行。客服经理热情接待了她，请客户坐下来慢慢说。客户等不及了，焦急催促：“经理，我要马上转账，不然就会错失一次商机！”

客户这么着急汇款，客服经理觉得奇怪，于是多留心眼，询问了潘女士转账用途，提示一些转账风险，初步了解情况。

潘女士告知自己从事门窗生意，去年受疫情影响生意不太理想。近日突然收到一个自称是某第一中学财务人员工联系她，在其厂订制一批门窗，总值约20万元。接到订单，潘女士欣喜若狂，觉得天上掉了一个馅饼给她。由于学校要求的门窗是轻薄的新型实木板，该实木板在当地仅有一家经销商，并推送了该供销商微信给潘女士，要求在该经销商处采购门窗。学校已将该批门窗货款转至潘女士账户，并发来汇款凭证。潘女士见已收到货款，于是微信床板经销商，该经销商要求客户转15000元作订金，并要求当天到账，否则发不了货。现在客户就是来转账给该经销商。“只要把订金转过去，对方就发货，过年前就可以交货给学校，我就可以赚钱过年啦！”潘女士脸上露出开心笑容。

“且慢一步”

客服经理请潘女士将收款回单拿来仔细观察。该汇款单汇款人是第一中学，汇款回单的电子章是中国建设银行，但汇款账号为3200开头，与我行对公账户44开头不符。客服经理觉得可疑，请客户暂时不要汇款。潘女士觉得不解。客服经理将情况报告给网点渠运副行长。渠运副行长想起之前类似的诈骗案例，立即制止客户转账，耐心向客户讲解和分析诈骗手法，并告知该笔汇款凭证是伪造的，并让潘女士查一查本人账户是否有入款。潘女士立即查询账户，果然是没有汇入款项，才恍然大悟，停止汇款，并删除对方微信。客户表示想想都后怕，感谢网点员工提醒，否则上当受骗损失15000元。

“以案劝返”

无独有偶。网点刚刚堵截电信网络诈骗，约1小时后，一位从事工程加工的客户黄先生来到网点要求马上转账20000元。根据客服经理了解，黄先生也是接到该第一中学财务人员电话，要求订制一批学生床，整体情况与潘女士被诈骗的手法一模一样。客户感到不可思议。客服经理耐心向客户讲解和分析诈骗手法，并以潘女士事例进行劝说，客户终于明白这是电信网络诈骗，放弃了汇款的念头。

网点立即将情况向当地反诈中心联系人进行反馈。反诈中心对建行积极参与支持反诈工作，有效守护群众“钱袋子”给予了高度赞扬。