近日，建行石家庄赵县支行凭借用心、专业的服务和对电信网络诈骗的高度警惕性，成功堵截一起电信诈骗事件，帮助客户挽回1不余元的经济损失。
当天下午三点左右，一位女士前往建行赵县支行柜面办理转账业务。建行柜员人员询问其转账缘由时，发现该女士竟不认识交易对手，这顿时引起了柜员的高度警惕，随即将情况上报运营主管和大堂负责人。
经了解具体细节后，建行工作人员在稳定客户情绪的情况下，工作人员耐心和该女士分析了疑点，并在第一时间与辖内反诈民警取得联系，报告可疑线索。经过长达1个多小时的耐心分析和劝阻，最终客户恍然大悟自己遭遇电信网络诈骗，放弃了转账，成功挽回损失万余元。
建行赵县支行严格日常管理，要求营业网点做好日常反洗钱工作，认真落实客户身份识别制度，对疑似涉及洗钱活动、电信诈骗或存在异常经营、客户信息缺失等情况的客户积极落实管控措施并上报有关部门，有效防范案件风险。
为做好消费者权益保护教育宣传，建行石家庄分行印制了“网络安全你我同行”、“个人征信”、“合法合规安全用卡”等主题的宣传折页配发到包括建行赵县支行在内的各网点。通过一系列宣传活动，不仅提高了广大业主及农户对金融风险的认识和防范意识，也提高了其作为消费者对金融消费者权利等基础知识的了解，更深层次、更大范围地普及了金融消费知识。建行石家庄赵县支行坚持贯彻执行打击治理电信网络诈骗工作要求，积极守护客户"钱袋子"，切实保障消费者金融权益。
建行石家庄分行全辖区未来将继续提高工作人员识别电信诈骗案件能力，以更负责的态度履行社会责任，筑牢案件防范之网。建行石家庄分行将以此次宣传为契机，继续加强对农村地区金融消费者权益保护知识的宣传普及，高效持续输出消费者权益保护知识和金融正能量，扎实做好金融消费者权益保护工作，营造健康、和谐、稳定的金融环境。
