为迎接旺季营销,确保各网点综合服务能力持续提升,建设银行东营分行营业部组织各网点开展环境美化工作,网点内小到犄角旮旯,大到理财室的设置,每个角落都安排的妥妥当当。
一是分工协作,全员参与。各网点卫生按照区域划分,高柜人员负责现金区的柜面和整个工作区域的整洁干净,每日办结完业务后,整理桌面的物品整齐摆放,垃圾半桶必须倒,每日值日拖地,随时保持清洁,客户经理同样把自己的工作间整理干净,时刻保持着明亮的状态。大厅外客户等待区及网点门口三米范围内的卫生由大堂经理负责,为客户提供进门舒服清新的环境。
二是卫生环境整治常态化。规定所有员工相互监督,遇到公共卫生问题主动去处理,网点内的绿植要倍加爱惜,及时打理,公共物品保护好,不能损坏和浪费,对于宣传物品和办公物品定位管理,单独整理好,便于寻找。营业部要求将环境整治常态化、规范化,确保客户体验稳步提升。
网点的形象提升工作不是一朝一夕的,在于长期坚持并不断地完善和优化,我们将继续努力做好每一个细节, “环境美化日”将营业网点内外的卫生环境整洁程度全面提升,让客户享受到建设银行便捷、舒适的办理业务环境。