自开展社保卡发放业务以来，工行南昌高新支行营业厅将这项事关百姓切身利益的事纳入重点工作，坚持以客户为中心的服务理念，在第三代社保卡推广工作中急客户之所急，将金融服务延伸到群众身边，提供灵活、高效的办卡服务模式，用心用情暖民心。
一、加大宣传。高新支行营业厅将社保卡常用功能、常见问题等知识印制成各类宣传海报、宣传单页，放置到营业网点的显要位置，让前来办理业务的客户能够一眼看到、随手拿到。
二、电联告知。全体员工通过热线告知客户新一代社保卡即将上线，带好身份证等有效身份证件即可办理或补换社保卡。本人领取社保卡后可立即在网点激活启用，方便高效。
三、完善培训。为确保为社保卡服务工作提供有力支撑，保证每位员工熟悉操作，高新支行营业厅多次就社保卡激活、更换、挂失、信息查询变更等具体操作事项开展培训，并及时根据业务需求对制卡系统进行优化升级，优化业务办理流程，有效提高员工业务办理效率，压缩每笔社保卡业务办理时间。
四、优化服务。为进一步推动第三代社保卡的换发工作，高新支行营业厅设立社保卡服务专柜，确保第三代社保卡换发工作扎实高效、有序推进。确保新一代社保卡能高效覆盖，各营业网点全员每天分工明确，开卡、激活、密码修改“流水线”式的服务极大地提高了业务效率，全力以赴做好社保卡激活工作。
