近日，连山支行个人金融部根据上级行下发的关于“贯彻落实《辽宁银保监局办公室关于开展消费投诉风险排查工作的通知》要求，组织开展了为期一周的消费投诉风险排查工作。本次排查工作主要以非现场排查形式为主。
(一)高度重视。认真学习本次通知，并切合实际地要求全辖网点进一步提高全行投诉管理工作水平，进一步做好消费投诉风险前端防控的重要举措。
(二)压实责任。排查本条线投诉风险事件，督导各网点做好精准排查，梳理汇总本条线投诉事件潜在的重点风险隐患，着力化解本业务条线投诉风险事件。
(三)严肃追责。对于应排查但未排查、已排查出但隐瞒不报或处置不到位的投诉风险事件，支行将严肃追究相关人员责任。
最后也要求各网点在今后工作开展过程中，如遇突发或重大特殊情况应及时上报，以借助上级行的指导第一时间解决问题。
