邮储银行桐乡支行为贯彻“始终坚持以客户为中心”的服务理念，在认真落实规范化服务的基础上，我行大力推动营业网点“感动服务”举措落地，着力为客户提供超预期的服务体验，打造让客户感动的优质服务口碑，展现我们邮储银行有温度的金融服务品牌形象。
2022年9月初邮储银行桐乡市濮院镇支行接到客户的咨询电话，从对方焦急的声音中员工了解到在濮院滨河花苑北苑小区有一位老人是残疾人，常年瘫痪在床，现有残疾人补助款需要打入其名下的市民卡内，但因卡尚未激活，无法入账。咨询我行员工是否可以帮忙解决一下这个问题。当我行员工接到电话一边仔细的登记好客户的具体情况，一边宽慰着客户，让其不要着急。挂了电话，员工王佳萍立马向主管及支行长反应相关情况。并且致电桐乡市残联中心，核实老人的真实情况，并且当天就决定为开通绿色通道，上门为残疾老人进行激活服务，老人激动的对我们工作人连连说着谢谢，老人的儿子也对我们在炎炎夏日中为其提供上门服务表示感谢。
这种感动的行为我们还有很多很多，不推诿，不畏难，急客户所急，想客户之未想。全力为客户解决困难，邮储银行桐乡市支行一直用真诚和高效的服务温暖着周边的百姓。
