近日，工行保定徐水支行营业室接到一通企业客户咨询电话，客户表示急需登录企业网银进行操作，但U盾登录后无法显示页面，自己重装控件、调整相关设置后依旧无法使用，因疫情原因无法前往办理，希望网点能提供相关帮助。该网点员工了解情况后第一时间安抚客户焦急情绪，表示这笔业务可通过企业手机银行办理，并逐步指导客户下载、安装、登录手机银行，顺利办理业务，客户对该行专业服务与暖心服务表示高度认可。
工行保定徐水支行想客户之所想、急客户之所需，在疫情形势严峻情况下大力开展线上服务，全体员工在微信朋友圈广泛普及金融知识，宣传优惠权益，指导客户线上办理业务，以实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”。
