近年来，建行石家庄分行倾力打造“劳动者港湾”公益品牌，向全社会开放共享网点资源，为所有劳动者和有需要帮助的社会公众提供歇脚、饮水、充电、热饭、WiFi等基础便民设施与普及金融知识、组织慰问活动、关爱特殊群体等爱心公益服务，并不断深耕“智慧政务”、“老兵驿站”、“劳动者港湾+”等场景化新金融服务，心系民生问题，向社会奉献力量，呈现大行职责与担当。
10月26日上午，石家庄盛典苏州支行接到一通客户求助电话，请求银行上门服务。经网点主管询问得知，客户的父亲已卧床数年，因社保卡到期需要更换，老人无法前来网点，故需要银行提供上门服务；同时，客户表示自己接到单位紧急通知，下午需出差外地开会。盛典苏州支行在了解客户需求后，秉持“以客户为中心”的服务原则，随即与客户约定上门服务。为保证影响网点服务质量和效率不受影响，在主管合理安排下，由其与客户经理进行上门服务，并最终顺利为老人成功办理新社保卡业务。在老人社保卡办理完毕后，客户及家属对盛典苏州支行的服务态度与效率表示满意，并专门致电客服进行了表扬！(
高洁、吴双)
