工行保定新华支行召开服务分析会

  近日,工行保定新华支行召开第五次服务分析会。会议再次重申牢固树立以客户为中心的服务理念，细化各岗位服务管理职责和要求。网点是服务窗口，每天都面临服务日常管理工作，要做到网点服务各环节、各流程有人盯、有人管，全面抓好网点服务工作；履行现场管理职责的负责人要将网点服务纳入大现场管理中，做好厅堂服务现场管理工作；加强政策和业务上“两个培训”，提升营业网点服务规范化，增强网点厅堂管理能力，进一步提升服务水平。