近日，崔大爷急匆匆的来到工行保定新华支行营业室咨询外汇汇出业务。该行客服经理了解到崔大爷外孙女在新西兰读书，其女儿在新西兰陪读，近期崔大爷家人需要30万人民币币值的新西兰外汇来交学费以及支持生活必须支出。客服经理耐心告知客户需要带其银行卡、身份证件以及相关凭证，办理此外汇业务。
两天后，崔大爷如约来办理业务，但因为地址信息不正确导致第一次外汇汇出失败，该行客服经理立即陪同崔大爷来柜台窗口更正地址信息，再指导其进行第二次外汇汇出业务，并成功汇出。崔大爷的喜悦溢于言表，叶经理得到客户高度认可，业务圆满办理成功。
