近几个月来，社保局批量发放独生子女费，各社区通知广大市民启用社保卡。叠山周边老年客户群体非常庞大，在接到通知后陆续到我行办理启用社保卡业务，由于客户不会智能终端等自助机器操作，均需要工作人员一对一指导解答疑问，这导致叠山支行近几个月工作强度激增。叠山支行不畏艰难，坚持执行奉献服务的方针，立足为客户办实事办快事，多措并举提高启用社保服务水平。
增加厅堂服务人员，智能终端是启用社保卡效率最高的渠道，叠山支行安排青年员工执行做六休一确保人手充足，进一步增加了智能终端的服务效率。中午、周末等时间内，安排双倍于平时的人员轮值。网点主任、客户经理也“兼职”服务社保卡客户群。
开通多个服务渠道，现金、非现柜台、智能终端都可为客户都可为客户办理启用；在客户较多的时候，进行分流缩减客户等待时间。通过宣传，指导客户通过社保局的官方线上渠道启用社保，为客户提供方便安全的启用方式。
提升经办服务质量，在门口厅堂处摆放启用指南及使用说明，方便客户了解流程和相关功能。同时，充分利用系统信息化手段，通过电子设备自动识别上传数据，降低了信息录入过程中的错误率，大大缩短业务经办时间。积极与高龄、重病、伤残等特殊群体沟通，开展上门核保，做到服务全覆盖。
