为规范支行消费者权益保护工作，进一步落实监管要求，不断提升辖内各机构和从业人员消费者权益保护意识及投诉处理能力。近日，邮储银行井冈山市支行多措并举，扎实推进消费者权益保护工作。
高度重视，认真履行金融消保工作职责。该支行成立了消费者权益保护委员会，梳理金融消费者投诉处理工作流程，建立消费者权益保护工作机制。每季度定期召开消费者权益保护工作协调会，加强部门间的工作交流，及时传达监管机构意见。围绕全年工作计划和工作中暴露的薄弱环节，深入分析，查找不足，对症下药。
点面结合，扎实做好消费者权益保护宣传工作。该支行在监管部门和上级行的指导下，深入开展了“金融知识万里行”、“金融知识进万家”等一系列消费者金融知识宣传和教育工作，不断提高金融从业人员主动保护消费者权益意识，为基础群众提供面对面的互动式教育，同时为营造良好的金融环境提供了有力支撑。
